Macのメッセージで名前が電話番号表示に｜原因はiCloudとGoogleの連絡先の二重管理でした

ある日、Macのメッセージアプリを開いたら、妻の名前が「+81 90-xxxx-xxxx」という電話番号表示になっていました。
iPhoneのメッセージアプリでは普通に名前で表示されているのに、Macだけ番号。
しかもアイコンの写真はちゃんと出ているという、なんとも不思議な状態です。

実はこの症状、2回目なんです。
1回目は「とりあえず直ったからいいか」で済ませてしまい、結局また再発しました笑

結論から言うと、原因はiCloudとGoogleの2か所で連絡先を管理していたことでした。Mac・iPhoneの両方でGoogleの連絡先をオフにしてiCloudに一本化したところ、メッセージを再起動しただけで名前表示に戻りました。
設定変更は2か所だけです。

この記事では、症状・原因・解決手順・再発防止までを、実体験ベースでまとめます。

ジェル

え、写真は出てるのに名前だけ出ないの？

なんで？

シェルリー

そこが不思議なところなんだよね。

順番に説明していくよ。

起きた症状｜Macだけ名前が電話番号になる

今回の症状を整理すると、こんな状態でした。

いちばん困るのは「いつからこうなったのか分からない」ことです。
何かをいじった直後なら原因の見当もつきますが、気づいたときにはもう番号表示になっていました。

コーラ

えー！

気づいたらなってるのが一番こわいやつ！

シャークン

きっかけ不明。

だから厄介。

1回目は「重複の統合」で直った…と思っていた

実は以前にも、同じ症状が出ていました。
そのときも気づいたら番号表示になっていて、連絡先アプリを見てみると、妻の連絡先が2件に重複していたんです。

そこで片方の連絡先を、もう片方の既存の連絡先に追加する形でまとめたところ、名前表示に戻りました。
「よし、直った！」と思って、それ以上は深追いしませんでした。

ちなみにこのとき、Apple Watchのメッセージでも妻が「+81」の番号表示になっていました。
ファミリー共有にも登録しているのに、なんでこんなことになるんだろう…と首をかしげていたのを覚えています。

ジェル

ファミリー共有してたら、名前ってわかるんじゃないの？

シェルリー

僕もそう思ってたんだけど、メッセージの名前表示は「連絡先アプリのデータ」を見ているみたいなんだ。

ファミリー共有とは別ものなんだよね。

そして今回、再発。
今度こそちゃんと原因を突き止めようと、しっかり調べて対処しました。

原因はiCloudとGoogleの「連絡先の二重管理」

まず、Macの連絡先アプリで妻のカードを確認しました。
カードはちゃんとiCloudにあり、電話番号も登録済み。
設定を見ても、iCloudの連絡先は有効で、新しい連絡先の保存先（デフォルトのアカウント）もiCloudになっていました。

ここまでは問題なし。
ところが、設定画面のアカウント一覧を見ると、iCloudのほかにGoogleのアカウントも連絡先として登録されていたんです。

サイドバーでGoogle側の連絡先を表示してみると、iCloudと同じ人が何人も入っていました。
連絡先アプリの「すべての連絡先」では、同じ人が2人ずつ並んでいる状態です。
正直、これには驚きました笑

今回、妻のカード自体はiCloudにしかありませんでした。
それでも、連絡先が2つのアカウントにまたがって管理されていると、メッセージアプリが電話番号と名前をうまく照合できなくなることがあるようです。
1回目のときは妻のカードそのものが重複していたので、根っこにある問題は同じ「連絡先の二重管理」だったのだと思います。

また、OSのアップデートやGoogleアカウントの再ログインなどをきっかけに、知らないうちに連絡先の同期がオンになっているケースもあるようです。
「何もしていないのに起きた」のは、こういう背景があったのかもしれません。

ジェル

奥さんの連絡先は1個だけなのに、ほかの人の重複で表示がおかしくなるの？

シェルリー

はっきりした仕組みは公表されていないけど、照合が混乱する原因になると言われているんだ。

実際、Googleをオフにしたら直ったからね。

コーラ

えー！

知らないうちに連絡先が2倍になってたってこと！？

シャークン

原因は二重管理。

それだけ。

解決手順｜Googleの連絡先をオフにしてiCloudに一本化

ここからは実際に行った手順です。
いきなりGoogleの連絡先をオフにすると、Googleにしかない連絡先がMac・iPhoneから見えなくなってしまうので、必ず①の確認から始めてください。

①Googleにしかない連絡先をiCloudにコピーする

私の場合は、Googleにしかない連絡先が何件かありました。
先にiCloudへコピーしておけば、iCloudに全員そろった状態で次に進めます。

シェルリー

ここを飛ばすと、連絡先が消えたように見えて焦ることになるから要注意だよ。

②MacでGoogleの連絡先をオフにする

これでMacからGoogle側の連絡先が見えなくなり、重複も消えます。
Googleのデータ自体は削除されないので、チェックを戻せばいつでも元に戻せます。

③iPhoneでもGoogleの連絡先をオフにする

「削除」と出てドキッとしますが、消えるのはiPhoneに表示されているGoogle連絡先のコピーだけです。
Googleアカウント上のデータは残り、メール・カレンダー・メモもそのまま使えます。

Macだけオフにしても、iPhone側で二重管理のままだと同期のタイミングでまたズレる可能性があるので、両方そろえておくのがおすすめです。

④メッセージアプリを再起動する

最後に、Macのメッセージアプリを一度完全に終了（command＋Q）して、開き直します。
私の場合はこれだけで、妻の名前がちゃんと表示されるようになりました。
Apple Watchのメッセージも、名前表示に戻っています。

コーラ

わかるー！

直った瞬間ってめっちゃスッキリするよね！

シャークン

コピー、オフ、オフ、再起動。

4ステップ。

注意：重複した連絡先を手動で削除しない

重複を見つけると、ついカードを1枚ずつ削除したくなりますよね。
でも、連絡先アプリで「すべての連絡先」を表示したまま削除すると、iCloud側のカードまで一緒に消えてしまうことがあるようです。

重複の整理は「削除」ではなく「Googleの連絡先をオフにする」のが安全です。
Googleのデータそのものも消したい場合は、iCloudに全員そろっていることを確認してから、Googleコンタクト側で整理するのがよさそうです。

コーラ

えー！危なかった！

消してたら大事な連絡先まで消えてたかもってこと！？

シャークン

削除じゃない。オフにする。

それでも直らないときに試したいこと

今回の手順で直らない場合は、次のことも試してみてください。

ジェル

iCloudの中でも重複することあるんだね〜

シェルリー

1回目の僕がまさにそれだったからね。

重複は1か所だけとは限らないよ。

再発を防ぐために｜連絡先は1か所にまとめる

今回の経験から感じたのは、連絡先の保存先は1か所にまとめておくのがいちばん安全ということです。
Apple製品を中心に使っているなら、iCloudに一本化しておくとトラブルが起きにくいと思います。

あわせて、新しく連絡先を追加したときの保存先（デフォルトのアカウント）もiCloudにしておくと安心です。

1回目は重複をまとめただけで満足してしまいましたが、根っこにある「二重管理」をそのままにしていたので再発したんだと思います。
表面だけ直して終わりにしない、という教訓になりました笑

iPhoneとMacの連携トラブルでは、こちらの記事もあわせてどうぞ。

合わせて読みたい

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まとめ

Macのメッセージで名前が電話番号表示になる問題は、iCloudとGoogleの2か所で連絡先を管理していたことが原因でした。

同じように「気づいたら番号表示になっていた」という方は、まず連絡先アプリのアカウント設定にGoogleが入っていないか見てみてください。

コーラ

私もあとで連絡先チェックしてみよっと！

シャークン

連絡先は1か所。

これが正解。

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カツオ

Apple沼住人 / 技術者

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Apple歴10年以上のプラントエンジニアで、家族全員でApple製品を使い倒す3児の父。カタログには載らない、日常での本音の使い心地をお届けします。

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